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代购商品没中文标签,怎么主张索赔?

TIME:2019-10-05 08:25 | VIEWS:
网购方便我们生活,朋友圈也充斥着代购商品的广告。代购商品是否要遵守我国食品安全法的相关规定?代购商品没有中文标签,能否主张10倍赔偿。

陈某通过代购商家张某购买一款外国生产的保健品,也支付代购保健品的货款。随后,代购商张某将商品快递给陈某,陈某收到货后进行检查,发现没有中文标签、进口保健食品批准文号。陈某认为这件保健品来源不明,存在质量问题,于是到法院起诉代购商,要求退款并支付货款10倍的赔偿。



一、消费者和代购商家是委托合同关系?还是商品买卖关系?

消费者选择代购服务,那么消费者和商家建立委托合同关系。判断委托合同关系还是商品买卖关系,需要根据交易行为特征进行判断。如果代购商张某标明代购,标明商品价格,有现成货源,赚取差价,这种代购行为是挂着代购的牌子,在本质上是商品买卖关系。如果代购商张某收取代理费的报酬,而不是货款扣除成本的差价,产品详情提示该产品购于海外,不能提供中文标签,那么消费者和代购商家视为委托合同关系。

二、代购外国商品,是否要遵守我国食品安全法的规定?

根据食品安全法规定,进口的食品应当符合我国食品安全国家标准,要符合进出口商品检验。同时进口的预包装食品应该有中文标签,中文说明书。

三、代购产品出现质量问题,能否主张10倍赔偿?

本案中,代购商张某不是单纯的受托人,代购的保健品没有经过我国出入境检验检疫机构检验合格,包装上没有中文标签,违反食品安全法的规定。法院判决将产品退还给陈某,承担10倍赔偿。

四、商品出现质量问题,怎么处理?

如果是代购关系,商品出现质量问题,商品质量与代理行为没有关联的,消费者不能够要求商家承担责任。如果是商品买卖关系,消费者可以按照7天内无理由退货。如果商品存在瑕疵,对消费者造成一定损害的,商家需要赔偿损失。如果商家不赔偿损失,那么消费者可以到消协投诉,或者到法院起诉。


(来源:法律法规知识)

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